produkto pavadinimas

• 5 dienos, jei yra stiklo formos ir dydžio
• 15 dienų, jei jums reikia naujų formų ir dydžių stiklo

Kaip stiklinis indas privertė Amerikos klientą pasakyti „Mes pasitikime“

Amerikietis klientas paprašė lengvo stiklinio indelio su sudėtingais vynmedžių raštais – 15 % plonesnės sienelės, tačiau pakankamai patvarios siuntimui. Dizainas atrodė elegantiškas, tačiau gamykla perspėjo, kad tai nepraktiška: per aukštas, per silpnas pagrindas, o plonos sienos rizikingos.

Užuot diskutavusi nuotoliniu būdu, projektavimo komanda išskrido į gamyklą. Dvi savaites jie dirbo kartu su gamybos komanda – reguliavo stiklo formulę, tobulino reljefą ir optimizavo atkaitinimo procesą. Septintu bandymu mėginys išlaikė kritimo testą: plonasienis, gražiai detalus ir visiškai nepažeistas.

Klientas buvo sužavėtas. Jie ne tik pateikė didesnį užsakymą, bet ir gyrė „Sunny Glassware“ greitį ir sklandų komandinį darbą – pristatymą šešiomis savaitėmis greičiau nei ankstesnis Europos tiekėjas. 

Stiklainis tapo daugiau nei produktu; tai buvo pasitikėjimo pradžia.

Daugiau