Produktnavn

• 5 dage hvis glasform og størrelse
• 15 dage, hvis du har brug for nye former og størrelser glas

Hvordan glaskrukker får amerikanske kunder til at sige "We trust"

En amerikansk kunde anmodede om en letvægtsglaskrukke med et indviklet vinmønster – 15 % tyndere i væggen, men holdbar nok til forsendelse. Designet så elegant ud, men fabrikken advarede om, at det var upraktisk: Der var risiko for at blive for høj, med et fundament, der var for svagt og vægge, der var for tynde.

I stedet for at diskutere eksternt, fløj designteamet til fabrikken. I to uger arbejdede de side om side med produktionsteamet – med at justere glasopskriften, forfine relieffet og optimere udglødningsprocessen. I det syvende forsøg bestod prøven faldtesten: tyndvægget, smukt detaljeret og intakt.

Kunderne er begejstrede. Ikke alene afgav de en større ordre, men de roste også Sunshine Glasswares hurtighed og problemfri teamwork – leveringen var seks uger hurtigere end deres tidligere europæiske leverandør.

Denne krukke er mere end blot et produkt; Dette er begyndelsen på tillid.

Mere