Naziv proizvoda

• 5 dana za oblik i veličinu stakla
• 15 dana ako trebate nove oblike i veličine stakla

Kako staklene posude tjeraju američke kupce da kažu "Vjerujemo"

Kupac iz SAD-a zatražio je laganu staklenu posudu sa zamršenim uzorkom vinove loze – 15% tanji u stjenci, ali dovoljno izdržljiv za slanje. Dizajn je izgledao elegantno, ali tvornica je upozorila da je nepraktičan: postoji rizik da bude previsok, s preslabim temeljem i pretankim zidovima.

Umjesto rasprave na daljinu, dizajnerski tim je odletio u tvornicu. Dva su tjedna radili rame uz rame s proizvodnim timom—prilagođavajući recept za staklo, pročišćavajući reljef i optimizirajući proces žarenja. U sedmom pokušaju uzorak je prošao test pada: tankih stijenki, prekrasnih detalja i netaknut.

Kupci su uzbuđeni. Ne samo da su izvršili veću narudžbu, već su također pohvalili brzinu i besprijekoran timski rad tvrtke Sunshine Glassware – isporuka je bila šest tjedana brža od njihovog prethodnog europskog dobavljača.

Ova staklenka je više od samog proizvoda; Ovo je početak povjerenja.

Više