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Come i barattoli di vetro fanno dire ai clienti americani "Ci fidiamo"

Un cliente statunitense ha richiesto un barattolo di vetro leggero con un intricato motivo a tralcio: più sottile del 15% nelle pareti ma abbastanza resistente per la spedizione. Il design sembrava elegante, ma la fabbrica avvertì che era poco pratico: c'erano i rischi di essere troppo alto, con fondamenta troppo deboli e pareti troppo sottili.

Invece di discutere a distanza, il team di progettazione è volato in fabbrica. Per due settimane hanno lavorato fianco a fianco con il team di produzione, adattando la ricetta del vetro, perfezionando il rilievo e ottimizzando il processo di ricottura. Al settimo tentativo, il campione ha superato il test di caduta: pareti sottili, meravigliosamente dettagliate e intatte.

I clienti sono entusiasti. Non solo hanno effettuato un ordine più grande, ma hanno anche elogiato la velocità e il lavoro di squadra senza interruzioni di Sunshine Glassware: la consegna è stata sei settimane più veloce rispetto al precedente fornitore europeo.

Questo barattolo è più di un semplice prodotto; Questo è l'inizio della fiducia.

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