Sklo Sunny zdvojnásobuje objednávky na svietnik, plne podporuje rast zákazníkov
Sunny Glassware Co., Ltd. si opäť získala dôveru dlhoročného zákazníka Davida svojimi vynikajúcimi produktmi a službami. V novembri David zadal objednávku na držiak na sviečku od Sunny Glassware to bolo dvojnásobné oproti minulému roku na základe hlbokej dôvery. Táto silná dôvera nie je len potvrdením kvality Sunny Glassware , ale aj dôležitým testom našich servisných schopností a efektívnosti výroby.
David navrhol extrémne krátky dodací termín. Vzhľadom na krátky dodací termín, Sunny Glassware zdvorilo odmietol a navrhol, aby si našiel iných dodávateľov na spoluprácu. David povedal, že zadal objednávku iným dodávateľom, ale pri spolupráci s inými dodávateľmi narazil na vážne problémy s kvalitou a neriešil ich. Rozhodne sa rozhodol vybrať Sunny Glassware . Napriek krátkemu dodaciemu termínu David sľúbil, že bude objednávať u Sunny Glassware počas celého roka za predpokladu nezmenenej ceny a kvality, aby nám vyjadril svoju pevnú dôveru a podporu. dúfam Sunny Glassware môže urgentne vybaviť túto objednávku držiak na sviečku to je dvojnásobok oproti minulému roku. Táto silná dôvera nie je len potvrdením vynikajúcej kvality Sunny Glassware , ale aj veľký test našich servisných schopností a efektivity výroby. Tvárou v tvár tejto veľkej dôvere a očakávaniam, Sunny Glassware Co., Ltd. neustúpila, ale rozhodla sa čeliť výzve a ísť do toho naplno.
Hoci bola výrobná linka už v októbri vyťažená, s cieľom pomôcť Davidovmu biznisu ďalej rásť, Sunny Glassware rozhodla upraviť plán výroby. Na rozdiel od mnohých svojich rovesníkov, Sunny Glassware má vysoko flexibilný systém riadenia výroby a silné možnosti integrácie dodávateľského reťazca, čo nám umožňuje rýchlo upravovať plány výroby v núdzových situáciách a vkladať núdzové objednávky do výrobného procesu bez ovplyvnenia bežnej prevádzky iných zákaziek. Vďaka úzkej spolupráci a neutíchajúcemu úsiliu tímu a továrne na sviečky, Sunny Glassware zaisťuje dvojitú záruku kvality produktov a dodacích lehôt pre držiak na sviečku . Všetko sa vytrvalo posúva k vytýčenému cieľu a úsvit víťazstva je už v nedohľadne.
Sunny Glassware QC má najmenej o 6 viac kontrolných procesov ako jej kolegovia a 9 po sebe nasledujúcich rokov nemala žiadne sťažnosti na kvalitu. V kritickom momente dokončenia objednávky však náš tím prísnej kontroly kvality (QC) zistil miernu chybu počas procesu kontroly. Aj keď táto vada nemusí byť pre bežného spotrebiteľa nápadná, ide o vážnu zradu dôvery zákazníkov Sunny Glassware . preto Sunny Glassware dodržiava zásadu zodpovednosti k zákazníkom a rozhodne sa rozhodla prerobiť túto dávku produktov. V rovnováhe medzi časom a kvalitou, Sunny Glassware si bez váhania vybral to druhé.
Aj keď toto rozhodnutie spôsobilo oneskorenie termínu dodania, Davidovi sme promptne vysvetlili situáciu a vyjadrili mu úprimné ospravedlnenie a pevné odhodlanie. David vyjadril pochopenie, ale dúfal, že dokážeme uniesť leteckú prepravu, aby sme nahradili meškanie dodávky. Sme si dobre vedomí toho, že dobrý obchodný vzťah by mal byť založený na vzájomnej podpore a porozumení medzi oboma stranami. Hoci sme sa snažili čo najlepšie dokončiť túto dávku objednávok, náklady na leteckú prepravu sú skutočne obrovským nákladom, ktorý presahuje našu schopnosť znášať.
Aby som odčinil túto ľútosť, Sunny Glassware navrhol zákazníkovi Davidovi rozumné riešenie: môžeme znášať časť nákladov na leteckú prepravu a sľúbiť, že pripravíme zásoby pre Davidove bežne používané produkty v budúcnosti, aby sme znížili možné oneskorenia dodávok v budúcnosti. Tento plán nielen odráža Sunny Glassware úprimnosť a starostlivosť o zákazníkov, ale zohľadňuje aj našu vlastnú schopnosť znášať. Po vypočutí nášho vysvetlenia a plánu David povedal, že to vážne zváži a prediskutuje to s tímom.
Sunny Glassware vždy verí, že iba vzájomným porozumením, spoluprácou a pomocou môžeme dosiahnuť skutočne obojstranne výhodnú situáciu. Dôvera a podpora našich zákazníkov je hnacou silou nášho neustáleho napredovania. Preto sa budeme aj naďalej zameriavať na zákazníkov, brať kvalitu ako základný kameň, neustále zlepšovať naše schopnosti a úrovne služieb a vytvárať pre našich zákazníkov vyššiu hodnotu.
