Sunny Glassware удвоява поръчките за свещник, като напълно подпомага растежа на бизнеса на клиентите
Слънчева стъклария Co., Ltd. за пореден път спечели доверието на дългогодишния клиент David с отличните си продукти и услуги. През ноември Дейвид направи поръчка за свещник от Слънчева стъклария това е двойно повече от миналата година въз основа на дълбоко доверие. Това голямо доверие е не само потвърждение за качеството на Слънчева стъклария , но и важен тест за нашите сервизни възможности и производствена ефективност.
Дейвид предложи изключително кратък срок за доставка. Изправен пред краткия срок за доставка, Слънчева стъклария учтиво отказа и му предложи да намери други доставчици, с които да си сътрудничи. Дейвид каза, че е дал поръчката на други доставчици, но е срещнал сериозни проблеми с качеството при сътрудничество с други доставчици и не ги е разрешил. Решително реши да избере Слънчева стъклария . Въпреки краткия срок за доставка, Дейвид обеща да прави поръчки при Слънчева стъклария през цялата година на предпоставката за непроменена цена и качество, за да изрази твърдото си доверие и подкрепа за нас. надявам се Слънчева стъклария може спешно да се справи с тази поръчка на свещник това е двойно повече от миналата година. Това голямо доверие е не само потвърждение за отличното качество на Слънчева стъклария , но и основен тест за нашите възможности за обслужване и производствена ефективност. Изправен пред това голямо доверие и очакване, Слънчева стъклария Co., Ltd. не се отказа, а избра да се изправи пред предизвикателството и да даде всичко от себе си.
Въпреки че производствената линия през октомври вече беше на пълен капацитет, за да помогне на бизнеса на Дейвид да продължи да расте, Слънчева стъклария реши да коригира производствения план. За разлика от много свои връстници, Слънчева стъклария има изключително гъвкава система за управление на производството и силни възможности за интегриране на веригата за доставки, което ни позволява бързо да коригираме производствените планове при спешни случаи и да вмъкваме спешни поръчки в производствения процес, без да засягаме нормалната работа на други поръчки. Чрез тясното сътрудничество и непрестанните усилия на екипа и фабриката за свещници, Слънчева стъклария осигурява двойна гаранция за качество на продукта и срокове за доставка свещник . Всичко се движи стабилно към поставената цел и зората на победата вече се очертава.
Слънчева стъклария QC има поне 6 процеса на инспекция повече от своите връстници и не е имал оплаквания за качество в продължение на 9 последователни години. Въпреки това, в критичния момент на завършване на поръчката, нашият екип за строг контрол на качеството (QC) откри лек дефект по време на процеса на проверка. Въпреки че този дефект може да не е забележим за обикновените потребители, той е сериозно предателство на доверието на клиентите за Слънчева стъклария . следователно Слънчева стъклария се придържа към принципа на отговорност към клиентите и решително реши да повтори тази партида продукти. В баланса на времето и качеството, Слънчева стъклария избра последното без колебание.
Въпреки че това решение доведе до забавяне на крайния срок за доставка, ние незабавно обяснихме ситуацията на Дейвид и изразихме нашите искрени извинения и твърда решимост. Дейвид изрази своето разбиране, но се надяваше, че можем да поемем въздушния транспорт, за да компенсираме забавянето на доставката. Ние добре осъзнаваме, че добрите бизнес отношения трябва да се основават на взаимна подкрепа и разбирателство между двете страни. Въпреки че направихме всичко възможно, за да изпълним тази партида от поръчки, цената на въздушния транспорт наистина е огромен разход, който надхвърля възможностите ни да понесем.
За да компенсирате това съжаление, Слънчева стъклария предложи разумно решение на клиента Дейвид: ние можем да поемем част от разходите за въздушен транспорт и обещаваме да подготвим инвентар за често използвани продукти на Дейвид в бъдеще, за да намалим възможните забавяния на доставката в бъдеще. Този план не само отразява Слънчева стъклария искреност и грижа към клиентите, но също така отчита собствената ни способност да понасяме. След като изслуша нашето обяснение и план, Дейвид каза, че ще го обмисли сериозно и ще го обсъди с екипа.
Слънчева стъклария винаги вярва, че само чрез взаимно разбиране, сътрудничество и помощ можем да постигнем истинска печеливша ситуация. Доверието и подкрепата на нашите клиенти са движещата сила за нашия непрекъснат напредък. Ето защо ние ще продължим да се фокусираме върху клиентите, да приемем качеството като крайъгълен камък, непрекъснато да подобряваме нашите възможности и нива на обслужване и да създаваме по-голяма стойност за нашите клиенти.
