Sunny Glassware zdvojnásobuje objednávky na svícen, plně podporuje růst zákazníků
Slunečné sklo Co., Ltd. si svými vynikajícími produkty a službami opět získala důvěru dlouholetého zákazníka Davida. V listopadu David zadal objednávku na držák na svíčku z Slunečné sklo to bylo na základě hluboké důvěry dvojnásobné oproti loňskému roku. Tato silná důvěra není jen potvrzením kvality Slunečné sklo , ale také důležitý test našich servisních schopností a efektivity výroby.
David navrhl extrémně krátkou dodací lhůtu. Tváří v tvář krátké dodací lhůtě, Slunečné sklo zdvořile odmítl a navrhl, aby našel jiné dodavatele, se kterými by spolupracoval. David uvedl, že zadal objednávku jiným dodavatelům, ale při spolupráci s jinými dodavateli narazil na vážné problémy s kvalitou a neřešil je. Rozhodl se rezolutně vybrat Slunečné sklo . Navzdory krátké dodací lhůtě David slíbil, že bude objednávat u Slunečné sklo po celý rok za předpokladu nezměněné ceny a kvality vyjádřit svou pevnou důvěru a podporu nám. doufám Slunečné sklo může naléhavě vyřídit tuto objednávku držák na svíčku to je dvojnásobek loňského roku. Tato silná důvěra není jen potvrzením vynikající kvality Slunečné sklo , ale také hlavní test našich servisních schopností a efektivity výroby. Tváří v tvář této těžké důvěře a očekávání, Slunečné sklo Co., Ltd. neustoupila, ale rozhodla se čelit výzvě a jít do toho naplno.
Přestože byla výrobní linka již v říjnu plně vytížená, abychom pomohli Davidovu podnikání dále růst, Slunečné sklo rozhodla upravit plán výroby. Na rozdíl od mnoha svých vrstevníků, Slunečné sklo má vysoce flexibilní systém řízení výroby a silné možnosti integrace dodavatelského řetězce, což nám umožňuje rychle upravovat výrobní plány v nouzových situacích a vkládat nouzové objednávky do výrobního procesu, aniž by to ovlivnilo běžný provoz ostatních zakázek. Díky úzké spolupráci a neutuchajícímu úsilí týmu a továrny na svícny, Slunečné sklo zajišťuje dvojí záruku kvality produktu a dodací lhůty pro držák na svíčku . Vše plynule směřuje k vytyčenému cíli a úsvit vítězství je již v nedohlednu.
Slunečné sklo QC má nejméně o 6 více kontrolních procesů než její kolegové a nemá žádné stížnosti na kvalitu po dobu 9 po sobě jdoucích let. V kritickém okamžiku dokončení objednávky však náš tým přísné kontroly kvality (QC) objevil během procesu kontroly drobnou závadu. Přestože tato vada nemusí být pro běžné spotřebitele nápadná, jedná se o vážnou zradu důvěry zákazníka Slunečné sklo . Proto, Slunečné sklo dodržuje zásadu zodpovědnosti k zákazníkům a rezolutně se rozhodla tuto várku produktů předělat. V rovnováze času a kvality, Slunečné sklo bez váhání zvolil to druhé.
Přestože toto rozhodnutí způsobilo zpoždění dodací lhůty, situaci jsme Davidovi rychle vysvětlili a vyjádřili mu upřímnou omluvu a pevné odhodlání. David vyjádřil pochopení, ale doufal, že bychom mohli unést leteckou přepravu, abychom vyrovnali zpoždění dodávky. Jsme si dobře vědomi toho, že dobrý obchodní vztah by měl být založen na vzájemné podpoře a porozumění mezi oběma stranami. Přestože jsme se ze všech sil snažili dokončit tuto várku objednávek, náklady na leteckou přepravu jsou skutečně obrovské náklady, které převyšují naši schopnost unést.
Abychom vynahradili tuto lítost, Slunečné sklo navrhl zákazníkovi Davidovi rozumné řešení: můžeme nést část nákladů na leteckou přepravu a slíbit, že v budoucnu připravíme zásoby pro Davidovy běžně používané produkty, abychom v budoucnu snížili možná zpoždění dodávek. Tento plán nejen odráží Slunečné sklo upřímnost a péči o zákazníky, ale také zohledňuje naši vlastní schopnost snášet. Po vyslechnutí našeho vysvětlení a plánu David řekl, že to vážně zváží a probere to s týmem.
Slunečné sklo vždy věří, že pouze vzájemným porozuměním, spoluprací a pomocí můžeme dosáhnout skutečně oboustranně výhodné situace. Důvěra a podpora našich zákazníků je hnací silou našeho neustálého pokroku. Proto se budeme i nadále zaměřovat na zákazníky, kvalitu brát jako základní kámen, neustále zlepšovat naše schopnosti a úrovně služeb a vytvářet pro naše zákazníky vyšší hodnotu.
