Ní féidir le 90% de na piaraí é a dhéanamh, seasann Sunny Glassware i gcónaí i bpeirspictíocht an chustaiméara
Sa tionscal táirgí gloine, Earraí Gloine Grianmhar is comhpháirtí iontaofa é. Tá stair 20 bliain de tháirgí gloine ag Earraí Gloine Grianmhar, agus déantar táirgí éagsúla a onnmhairiú chuig níos mó ná 30 tír agus réigiún. Cloíonn Grianmhar Earraí gloine le prionsabal, is é sin, seasamh i gcónaí i bpeirspictíocht an chustaiméara ar mhaithe le custaiméirí, agus fadhbanna custaiméirí a réiteach mar a gcuid fadhbanna féin.
Is cuimhin liom an bhliain seo caite, comhoibrigh le seanchustaiméir Amy leis Earraí Gloine Grianmhar ar feadh níos mó ná 4 bliana. Ag deireadh na bliana, bhí roinnt fadhbanna le cistí an chustaiméara Amy. Nuair a bhí na hearraí ar tí teacht ar an gcalafort, dúirt an custaiméir go tobann nach bhféadfadh sé iarmhéid an bhaisc iomlán earraí a íoc le Earraí Gloine Grianmhar, agus bhí súil aige go bhféadfadh Earraí Gloine Grianmhar cuidiú leis, na hearraí a scaoileadh ar dtús tar éis cuid den íocaíocht ar cairde, agus fanacht go dtí mí amháin ina dhiaidh sin a íoc an t-iarmhéid gan íoc. Ag an am sin, ba é an chéad imoibriú a bhí againn ná diúltú, toisc nach raibh an íocaíocht gan íoc san áireamh inár gcomhaontú comhair, agus mura bhféadfaí an t-iarmhéid gan íoc a aisghabháil, bheadh sé ina chúis le caillteanais eacnamaíocha móra dúinn. Ach bhí deacrachtaí ag an gcustaiméir.
Is tástáil é seo freisin le haghaidh Earraí Gloine Grianmhar. Tar éis dúinn fachtóirí éagsúla a chur san áireamh lenár boss Frank, níor roghnaigh Earraí Gloine Grianmhar seasamh go díomhaoin in aghaidh an tsaincheist a bhí ag an gcustaiméir. Chinneamar seasamh leis an gcustaiméir Amy chun an deacracht seo a shárú.D’iarramar ar an gcustaiméir 70% den chostas a íoc. iarmhéid atá fágtha, agus is féidir an 30% eile a íoc mí ina dhiaidh sin Tá an figiúr seo laistigh den raon reatha de cad is féidir leis an gcustaiméir a thógáil amach.
Cé nach ndearna an t-ordú seo airgead, Earraí Gloine Grianmhar i gcónaí le custaiméirí, imníoch faoi riachtanais na gcustaiméirí, ag smaoineamh ar riachtanais na gcustaiméirí, agus ag cabhrú le custaiméirí lena gcuid riachtanas. Soláthraíonn Earraí Gloine Grianmhar táirgí agus seirbhísí ardchaighdeáin. Nuair a bhíonn custaiméirí i dtrioblóid, tá sé de dhualgas orainn freisin lámh chúnta a thabhairt ar iasacht agus cabhrú le custaiméirí oiread agus is féidir. Creidimid gur ar an mbealach seo amháin is féidir linn cabhrú lena chéile agus tacú lena chéile, agus a chéile a bhaint amach agus fás le chéile.
