Το 90% των ομοτίμων δεν μπορεί να το κάνει, η Sunny Glassware στέκεται πάντα στην οπτική γωνία του πελάτη

Στη βιομηχανία προϊόντων γυαλιού, Sunny Glassware είναι ένας αξιόπιστος συνεργάτης. Η Sunny Glassware έχει 20ετή ιστορία προϊόντων γυαλιού και διάφορα προϊόντα εξάγονται σε περισσότερες από 30 χώρες και περιοχές. Η Sunny Glassware ακολουθεί μια αρχή, δηλαδή να στέκεστε πάντα στην οπτική γωνία του πελάτη για χάρη των πελατών και να λύνετε τα προβλήματα των πελατών ως δικά τους προβλήματα.

Θυμάμαι πέρυσι, μια παλιά πελάτισσα με την οποία είχε συνεργαστεί η Amy Sunny Glassware για περισσότερα από 4 χρόνια. Στο τέλος του έτους, υπήρξαν ορισμένα προβλήματα με τα κεφάλαια της πελάτη Amy. Όταν τα εμπορεύματα επρόκειτο να φτάσουν στο λιμάνι, ο πελάτης είπε ξαφνικά ότι δεν μπορούσε να πληρώσει το υπόλοιπο ολόκληρης της παρτίδας των εμπορευμάτων στη Sunny Glassware και ήλπιζε ότι η Sunny Glassware θα μπορούσε να τον βοηθήσει, να αποδεσμεύσει τα αγαθά πρώτα αφού πληρώσει μέρος του πληρωμή με πίστωση και περιμένετε ένα μήνα αργότερα για να πληρώσετε το οφειλόμενο υπόλοιπο. Εκείνη την εποχή, η πρώτη μας αντίδραση ήταν να αρνηθούμε, γιατί η ανεξόφλητη πληρωμή δεν περιλαμβανόταν στη συμφωνία συνεργασίας μας και, εάν δεν μπορούσε να ανακτηθεί το οφειλόμενο υπόλοιπο, θα μας προκαλούσε μεγάλες οικονομικές απώλειες. Όμως ο πελάτης αντιμετώπισε δυσκολίες.

Αυτό είναι επίσης ένα τεστ για Sunny Glassware. Αφού εξέτασε διάφορους παράγοντες με τον προϊστάμενό μας Frank, η Sunny Glassware δεν επέλεξε να μείνει με σταυρωμένα τα χέρια μπροστά στη δύσκολη θέση του πελάτη. Αποφασίσαμε να σταθούμε δίπλα στον πελάτη Amy για να ξεπεράσουμε αυτή τη δυσκολία. Ζητήσαμε από τον πελάτη να πληρώσει το 70% του υπολειπόμενο υπόλοιπο και το υπόλοιπο 30% μπορεί να καταβληθεί ένα μήνα αργότερα.

Αν και αυτή η παραγγελία δεν απέφερε χρήματα, Sunny Glassware στέκεται πάντα δίπλα στους πελάτες, αγωνιά για τις ανάγκες των πελατών, σκέφτεται τις ανάγκες των πελατών και βοηθά τους πελάτες με τις ανάγκες τους. Η Sunny Glassware παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Όταν οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα, έχουμε επίσης την υποχρέωση να δώσουμε ένα χέρι βοηθείας και να βοηθήσουμε τους πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερο. Πιστεύουμε ότι μόνο έτσι μπορούμε να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον και να υποστηρίξουμε ο ένας τον άλλον, να πετύχουμε ο ένας τον άλλον και να αναπτυχθούμε μαζί.