Hindi ito magagawa ng 90% ng mga kapantay, palaging nakatayo ang Sunny Glassware sa pananaw ng customer
Sa industriya ng mga produktong salamin, Sunny Glassware ay isang mapagkakatiwalaang kasosyo. Ang Sunny Glassware ay may 20-taong kasaysayan ng mga produktong salamin, at ang iba't ibang produkto ay ini-export sa higit sa 30 bansa at rehiyon. Sumusunod ang Sunny Glassware sa isang prinsipyo, iyon ay, palaging tumayo sa pananaw ng customer para sa kapakanan ng mga customer, at lutasin ang mga problema ng mga customer bilang kanilang sariling mga problema.
Naalala ko noong nakaraang taon, isang matandang customer na si Amy ang nakipagtulungan Sunny Glassware higit sa 4 na taon. Sa pagtatapos ng taon, nagkaroon ng ilang problema sa mga pondo ng customer na si Amy. Nang makarating na ang mga bilihin sa daungan, biglang sinabi ng customer na hindi niya mababayaran ang balanse ng buong batch ng mga kalakal kay Sunny Glassware, at umaasa na matutulungan siya ni Sunny Glassware, ilabas muna ang mga paninda pagkatapos bayaran ang bahagi ng pagbabayad sa credit, at maghintay hanggang isang buwan mamaya upang bayaran ang natitirang balanse. Noong panahong iyon, ang una naming reaksyon ay ang pagtanggi, dahil hindi kasama sa aming kasunduan sa kooperasyon ang hindi pa nababayarang bayad, at kung hindi mabawi ang natitirang balanse, magdudulot ito sa amin ng malaking pagkalugi sa ekonomiya. Ngunit nahirapan ang customer.
Isa rin itong pagsubok para sa Sunny Glassware. Matapos isaalang-alang ang iba't ibang salik sa aming boss na si Frank, hindi pinili ni Sunny Glassware na tumayo nang walang ginagawa sa harap ng problema ng customer. Nagpasya kaming tumayo kasama ng customer na si Amy upang malampasan ang paghihirap na ito. Hiniling namin sa customer na magbayad ng 70% ng natitirang balanse, at ang natitirang 30% ay maaaring bayaran pagkalipas ng isang buwan.
Bagama't hindi kumikita ang order na ito, Sunny Glassware palaging nakatayo kasama ng mga customer, nababalisa tungkol sa mga pangangailangan ng mga customer, iniisip ang tungkol sa mga pangangailangan ng mga customer, at tinutulungan ang mga customer sa kanilang mga pangangailangan. Nagbibigay ang Sunny Glassware ng mga de-kalidad na produkto at serbisyo. Kapag nagkakaproblema ang mga customer, mayroon din tayong obligasyon na tumulong at tumulong sa mga customer hangga't maaari. Naniniwala kami na sa ganitong paraan lamang natin matutulungan ang isa't isa at suportahan ang isa't isa, at makamit ang bawat isa at umunlad nang sama-sama.
