কিভাবে এক ফ্রস্টেড গ্লাস জার পুনরাবৃত্তি ক্রয় 25% বৃদ্ধি করেছে?
যে কেউ একটি মোমবাতি বা বাড়ির সুগন্ধি ব্র্যান্ড চালায় সে জানে যে একটি মোমবাতির "আত্মা" কেবল তার ঘ্রাণ নয় - এটি একটি পাত্র। গ্রাহকরা প্রথম যে জিনিসটি দেখেন, স্পর্শ করেন এবং কফি টেবিলে তিন মাস পরেও তা ফেলে দিতে নারাজ প্রায়শই সেই জারটি।
এই গ্রীষ্মের শুরুতে, সানি কাচের পাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের টেনেসি থেকে একটি তদন্ত পেয়েছি। প্রেরক ছিলেন সারা, মিড-টু-হাই-এন্ড সুগন্ধি ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা। তার ইমেলে তিনি লিখেছিলেন: "আমাদের এমন একটি পাত্র দরকার যা গ্রাহকদের দেখার মুহুর্তে শরতের গন্ধ পাবে।"
এটি একটি কাব্যিক সংক্ষিপ্ত মত শোনাচ্ছে, কিন্তু সানির জন্য কাচের পাত্র উন্নয়ন দল, এটি একটি ডিজাইন চ্যালেঞ্জ ছিল যার জন্য সুনির্দিষ্ট সম্পাদনের প্রয়োজন।
প্রথম কল: তিনটি "অ-আলোচনাযোগ্য"
একটি জুম কলে, সারা প্রকাশ্যে তার হতাশা শেয়ার করেছেন। তার আগের "সামার সাইট্রাস" সংগ্রহে স্ট্যান্ডার্ড ক্লিয়ার স্ট্রেট-ওয়াল ব্যবহার করা হয়েছে কাচের জার . বিক্রয় স্থির ছিল, কিন্তু গ্রাহকরা খুব কমই কন্টেইনারগুলি পুনঃব্যবহার করেন এবং ব্র্যান্ডটি খুব কমই সোশ্যাল মিডিয়াতে উল্লেখ করা হয়। তিনি আর একটি মোমবাতি "একবার ব্যবহার করুন এবং বাতিল" করতে চাননি৷
তিনি তিনটি "আলোচনাযোগ্য" সহ তার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সংক্ষিপ্ত করেছেন:
- এটি অন্য সবার মতো দেখতে পারে না - সর্বব্যাপী পরিষ্কার বা দুধের সাদা কাচের কাছে না।
- এটি একটি ঋতু মেজাজ অভাব হতে পারে না - বয়াম অবিলম্বে দেরী শরৎ, ম্যাপেল পাতা, এবং একটি উষ্ণ চুলা জাগাতে হবে।
- এটি ঢাকনাটিকে নিছক সাজসজ্জা হিসাবে বিবেচনা করতে পারে না - ঢাকনাকে অবশ্যই সুগন্ধে লক করতে হবে এবং গর্বের সাথে লোগোটি প্রদর্শন করতে হবে।
ফাঁসির পরে, আমরা তাকে তিনটি ভিন্ন কাচের রঙের নমুনা এবং দুটি এমবসড মকআপ পাঠিয়েছি।
দ্য স্যাম্পলিং নাইট: দ্য কেমিস্ট্রি অফ রেড-ব্রাউন গ্লাস এবং ম্যাপেল লিভস
রঙ হল আবেগের প্রথম ভাষা। স্ট্যান্ডার্ড অ্যাম্বার খুব সাধারণ, এবং খাঁটি লাল দেখতে অনেকটা ছুটির পানীয়ের বোতলের মতো। আমাদের প্রকৌশলীরা বারবার ল্যাবে বোরোসিলিকেট গ্লাসের জন্য রঙিন অনুপাতকে সামঞ্জস্য করেছেন এবং অবশেষে একটি লাল-বাদামী ছায়ায় তালাবদ্ধ করেছেন – যেমন একটি মগ আপেল সাইডার, মোমবাতির আলোয় জ্বলতে থাকা ম্যাপেল পাতার উষ্ণ সুরে জ্বলজ্বল করছে।
এবং "ম্যাপেল পাতা" শুধুমাত্র ডিকাল বা স্ক্রিন প্রিন্টিং হতে পারে না। সারার একটি ত্রিমাত্রিক, স্পর্শযোগ্য টেক্সচার প্রয়োজন যেটি শিখা ঝিকিমিকি করার সাথে সাথে আলো এবং ছায়ার সাথে খেলবে। সানি 0.35 মিমি-এ পাতার শিরার গভীরতা নিয়ন্ত্রণ করতে একটি উচ্চ-নির্ভুল খোদাই করা ছাঁচ ব্যবহার করেছেন - এটি খুব অগভীর এবং তিনটি টেক্সট সংগ্রহ করার পরে খুব গভীর এবং টেক্সচারের অভাব রয়েছে। স্যাম্পলিং, যখন তৃতীয় জারটি অ্যানিলিং লেহর থেকে বেরিয়ে আসে, এমনকি অভিজ্ঞ ওয়ার্কশপ মাস্টার বলেছিলেন, "এই টেক্সচারটি আপনার হাতে রাখা একটি আসল পাতা ধরে রাখার মতো।"
ঢাকনা এর চতুরতা
ব্র্যান্ডটি যা সত্যিই আনন্দিত তা হল ধাতব ঢাকনা নকশা। আমরা একটি সিলভার ম্যাট ধাতব ঢাকনা দিয়েছি যার সাথে পাতার প্যাটার্নটি পৃষ্ঠে চাপানো হয়েছে, যা জারের নকশার সাথে মিলে গেছে। এই এমবসড প্যাটার্নটি শুধু সাজসজ্জা নয় - এটি একটি প্রাকৃতিক "লেজার-খোদাই লক্ষ্য এলাকা" হিসাবেও কাজ করে। ব্র্যান্ডের লোগোটি পাতার মাঝখানে সুনির্দিষ্টভাবে খোদাই করা ছিল, সামান্য স্পর্শে এবং স্থায়ী।
নমুনা পাওয়ার পর সারা আমাদের একটি ভয়েস মেসেজ পাঠিয়েছিলেন: "আমি পাঁচজন সহকর্মীকে তাদের চোখ বন্ধ করতে এবং ঢাকনা স্পর্শ করতে বলেছিলাম। তাদের প্রত্যেকেই ম্যাপেল পাতার আকৃতি অনুভব করতে পারে। এটিই প্রিমিয়াম অনুভূতি যা আমরা চেয়েছিলাম।"
নমুনা থেকে ধারক পর্যন্ত: তিনটি আকার, এক প্রতিশ্রুতি
চূড়ান্ত অর্ডার তিনটি ক্ষমতার জন্য সেট করা হয়েছিল: 8oz, 10oz, এবং 12oz। 8oz জারটি সিঙ্গেল-উইক মোমবাতির জন্য, 10oz হল হিরো সাইজ এবং 12oz হল ডাবল উইক্সের জন্য। আমরা প্যাকেজিংও আলাদা করেছি – প্রতিটি জার ইভা ডিভাইডার দিয়ে আলাদা করা হয়েছিল। যখন চালানটি জর্জিয়ার ব্র্যান্ডের গুদামে পৌঁছেছিল, তখন ভাঙ্গনের হার ছিল 0.3%, শিল্প গড় থেকে অনেক কম।
ফলাফল: সংখ্যা মিথ্যা বলে না
গত সেপ্টেম্বরে শুরু হওয়া সংগ্রহের পর, সারা বিশদ বিক্রয়ের তথ্য ভাগ করেছে:
- পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের হার 25% বৃদ্ধি পেয়েছে - এই পুনঃক্রয়ের অর্ধেকেরও বেশি "খালি জার" চাওয়া গ্রাহকদের দ্বারা চালিত হয়েছিল।
- সোশ্যাল মিডিয়াতে, ব্যবহারকারীর তৈরি করা জারের ফটোতে সবচেয়ে সাধারণ হ্যাশট্যাগগুলি হল #DIFM (Do It For Me) এবং #LeafItToMe।
- ক্রিসমাসের আগে, একজন গ্রাহক তার সম্প্রদায়ের বাচ্চাদের কীভাবে হাতে তৈরি মোমবাতি তৈরি করতে হয় তা শেখানোর জন্য এক ডজন খালি জার কিনেছিলেন।
তার ধন্যবাদ নোটে, সারা লিখেছেন: "আপনি শুধু আমাদের জন্য একটি জার তৈরি করেননি - আপনি এমন একটি গল্প তৈরি করেছেন যা বারবার বলা যেতে পারে। গ্রাহকরা মোমবাতি শেষ করে, কিন্তু গল্প থেকে যায়।"
যা আমরা সবসময় বিশ্বাস করি
প্রতিটি কাস্টম অর্ডারের পিছনে একটি ব্র্যান্ড এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি কথোপকথন থাকে। সানি গ্লাসওয়্যার হল সেই কথোপকথনের জন্য সহজভাবে স্টেজহ্যান্ড - সঠিক কাঁচের রঙ, নিখুঁত এমবসিং গভীরতা এবং একটি উল্লেখযোগ্য ঢাকনা ব্যবহার করে একটি সুগন্ধি ব্র্যান্ডের অনুভূত মান আঙুলের ডগায় শুরু হয়, দামের ট্যাগে নয়।
আপনি যদি একটি-এক ধরনের তৈরি করতে চান মোমবাতির জার আপনার পরবর্তী মৌসুমী সংগ্রহের জন্য, নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। এটি চেরি ফুল, তুষারকণা, বা একটি উপকূলরেখা হোক না কেন, আমরা আপনাকে এটি কাচের মধ্যে হিমায়িত করতে সাহায্য করতে পারি।
কারণ একটি ভাল পাত্র পুনঃব্যবহারের যোগ্য, শুধু একবার পুড়িয়ে দেওয়া নয়।
