Hoe één matglazen pot herhaalde aankopen met 25% verhoogde?

Iedereen die een merk voor kaarsen of huisparfums beheert, weet dat de 'ziel' van een kaars niet alleen de geur is, maar het vat. Het allereerste dat klanten zien, aanraken en zelfs na drie maanden op de salontafel niet graag weggooien, is vaak die pot.

Begin deze zomer, Zonnig glaswerk ontving een verzoek uit Tennessee, VS. De afzender was Sarah, oprichtster van een parfummerk uit het midden- tot hogere segment. In haar e-mail schreef ze: "We hebben een schip nodig dat klanten de herfst laat ruiken zodra ze het zien."

Dat klonk als een poëtische opdracht, maar dan voor Sunny Glaswerk ontwikkelingsteam was het een ontwerpuitdaging die een nauwkeurige uitvoering vereiste.

De eerste oproep: drie ‘niet-onderhandelbare zaken’

Tijdens een Zoom-gesprek deelde Sarah openlijk haar frustratie. Haar vorige 'Summer Citrus'-collectie maakte gebruik van een standaard heldere rechte wand glazen potten . De verkoop was stabiel, maar klanten hergebruikten de containers vrijwel nooit en het merk werd zelden vermeld op sociale media. Ze wilde niet nog een ‘eenmalig gebruiken en weggooien’-kaars maken.

Ze vatte haar eisen samen met drie ‘niet-onderhandelbare zaken’:

• Het kan er niet uitzien als alle anderen – nee tegen het alomtegenwoordige heldere of melkwitte glas.
• Het mag niet ontbreken aan een seizoenssfeer: de pot moet onmiddellijk doen denken aan de late herfst, esdoornbladeren en een warme haard.
• Het deksel mag niet louter als decoratie worden beschouwd; het deksel moet de geur echt vasthouden en trots het logo tonen.

Nadat we hadden opgehangen, stuurden we haar drie verschillende glaskleurmonsters en twee mockups met reliëf.

The Sampling Night: de chemie van roodbruin glas en esdoornbladeren

Kleur is de eerste taal van emotie. Standaard amber komt te vaak voor, en puur rood lijkt te veel op een drinkfles voor de feestdagen. Onze ingenieurs hebben in het laboratorium herhaaldelijk de kleurstofverhouding voor borosilicaatglas aangepast en uiteindelijk een roodbruine tint gevonden – zoals een mok glühwein-appelcider, die bij kaarslicht gloeit met de warme tonen van brandende esdoornbladeren.

En 'esdoornbladeren' konden niet alleen maar emblemen of zeefdrukken zijn. Sarah had een driedimensionale, tastbare textuur nodig die zou spelen met licht en schaduw terwijl de vlam flikkerde. Sunny gebruikte een zeer nauwkeurige gegraveerde mal om de bladnerfdiepte op 0,35 mm te regelen - te ondiep en het mist textuur, te diep en het verzamelt stof. Na drie bemonsteringsrondes, toen de derde pot uit de gloeioven kwam, zei zelfs de ervaren werkplaatsmeester: "Deze textuur in je hand houden hand is als het vasthouden van een echt blad."

De slimheid van het deksel

Wat het merk echt in verrukking bracht, was het ontwerp van het metalen deksel. We hebben een zilveren, matte metalen deksel geleverd met een bladpatroon dat in het oppervlak is gedrukt, passend bij het ontwerp van de pot. Dit reliëfpatroon is niet alleen een decoratie, het dient ook als een natuurlijk "lasergegraveerd doelgebied". Het logo van het merk was nauwkeurig in het midden van het blad gegraveerd, iets verzonken en permanent.

Sarah stuurde ons een gesproken bericht nadat ze het monster had ontvangen: "Ik vroeg vijf collega's om hun ogen te sluiten en het deksel aan te raken. Ze konden allemaal de vorm van het esdoornblad voelen. Dit is het premium gevoel dat we wilden."

Van monster tot container: drie maten, één belofte

De uiteindelijke bestelling was vastgesteld voor drie capaciteiten: 8oz, 10oz en 12oz. De pot van 8 oz is voor kaarsen met één lont, de 10 oz is de hero-maat en de 12 oz is voor kaarsen met dubbele lont. We hebben ook de verpakking gedifferentieerd: elke pot werd gescheiden met EVA-verdelers. Tegen de tijd dat de zending het magazijn van het merk in Georgië bereikte, bedroeg het breukpercentage 0,3%, ver onder het sectorgemiddelde.

De resultaten: cijfers liegen niet

Nadat de collectie afgelopen september werd gelanceerd, deelde Sarah gedetailleerde verkoopgegevens:

• Het percentage herhaalde aankopen steeg met 25% – meer dan de helft van deze terugkopen werd veroorzaakt door klanten die 'lege potten' wilden.
• Op sociale media waren de meest voorkomende hashtags op door gebruikers gegenereerde foto's van de pot #DIFM (Do It For Me) en #LeafItToMe.
• Vóór Kerstmis kocht een klant een tiental lege potten om kinderen in haar gemeenschap te leren hoe ze handgemaakte kaarsen konden maken.

In haar bedankbriefje schreef Sarah: “Je hebt niet alleen een pot voor ons gemaakt – je hebt een verhaal gecreëerd dat steeds opnieuw verteld kan worden. Klanten maken de kaars leeg, maar het verhaal blijft."

Wat wij altijd geloven

Achter elke aangepaste bestelling schuilt een gesprek tussen een merk en zijn gebruikers. Sunny Glassware is eenvoudigweg de toneelspeler voor dat gesprek – met behulp van de juiste glaskleur, de perfecte reliëfdiepte en een stevig deksel om de waargenomen waarde van een geurmerk binnen handbereik te laten beginnen, niet op het prijskaartje.

Als u iets unieks wilt creëren kaars pot voor uw volgende seizoenscollectie kunt u gerust contact met ons opnemen. Of het nu gaat om kersenbloesems, sneeuwvlokken of een kustlijn, wij kunnen u helpen het in glas te bevriezen.

Omdat een goede container het verdient om hergebruikt te worden, en niet slechts één keer verbrand.