Kuinka yksi himmeä lasipurkki lisäsi toistuvia ostoja 25 %?

Jokainen, joka ylläpitää kynttilää tai kodin tuoksubrändiä, tietää, että kynttilän "sielu" ei ole vain sen tuoksu – se on astia. Ensimmäinen asia, jonka asiakkaat näkevät, koskettavat ja eivät halua heittää roskiin edes kolmen kuukauden sohvapöydän ääressä, on usein tuo purkki.

Tämän kesän alussa, Aurinkoinen lasitavara sai kyselyn Tennesseestä Yhdysvalloista. Lähettäjä oli Sarah, keski- ja huippuluokan tuoksubrändin perustaja. Sähköpostissaan hän kirjoitti: "Tarvitsemme aluksen, joka saa asiakkaat tuoksumaan syksyllä heti, kun he sen näkevät."

Se kuulosti runoudelta, mutta Sunnylle Lasitavarat kehitystiimi, se oli suunnitteluhaaste, joka vaati tarkkaa toteutusta.

Ensimmäinen puhelu: kolme "ei neuvoteltavissa olevaa"

Zoom-puhelussa Sarah kertoi avoimesti turhautumisestaan. Hänen edellinen "Summer Citrus" -mallisto käytti tavallista kirkasta suoraa seinää lasipurkkeja . Myynti oli tasaista, mutta asiakkaat eivät juuri koskaan käyttäneet astioita uudelleen, ja brändi mainittiin harvoin sosiaalisessa mediassa. Hän ei halunnut tehdä toista "käytä kerran ja hävitä" -kynttilää.

Hän tiivisti vaatimuksensa kolmella "ei-neuvoteltavalla":

• Se ei voi näyttää samalta kuin kaikki muut – ei kaikkialla läsnä olevalle kirkkaalle tai maidonvalkoiselle lasille.
• Siitä ei voi puuttua vuodenaikojen tunnelmaa – purkin täytyy heti tuoda mieleen myöhäinen syksy, vaahteranlehtiä ja lämmin tulisija.
• Se ei voi käsitellä kantta pelkkänä koristeena – kannen on todella lukittava tuoksu ja esitettävä logo ylpeänä.

Puhelimen katkaisun jälkeen lähetimme hänelle kolme erilaista lasin värinäytettä ja kaksi kohokuvioitua mallia.

Näytteenottoilta: Punaruskean lasin ja vaahteranlehtien kemia

Värit ovat tunteiden ensimmäinen kieli. Tavallinen meripihka on liian yleinen, ja puhdas punainen näyttää liikaa lomajuomapullolta. Insinöörimme säätelivät toistuvasti borosilikaattilasin väriainesuhdetta laboratoriossa ja lopulta lukitsivat ne punaruskeaan sävyyn – kuin muki glögiä omenasiideriä, joka hehkuu palavien vaahteranlehtien lämpimillä sävyillä kynttilänvalossa.

Ja "vaahteranlehdet" eivät voineet olla vain tarroja tai silkkipainatusta. Sarah tarvitsi kolmiulotteisen, kosketettavan tekstuurin, joka leikkisi valolla ja varjolla liekin välkkyessä. Sunny käytti erittäin tarkasti kaiverrettua muottia hallitakseen lehtisuonten syvyyttä 0,35 mm:n kohdalla – liian matala ja siitä puuttuu tekstuuri. Liian syvää ja pölyn kolmanteen kerääntymisen jälkeen. Hehkutusuunissa jopa veteraanipajamestari sanoi: "Tämän koostumuksen pitäminen kädessä on kuin aitoa lehtiä."

Kannen älykkyys

Tuotemerkkiä todella ilahdutti metallikannen muotoilu. Varustimme hopeanhohtoisen mattametallisen kannen, jonka pintaan on painettu lehtikuvio, joka sopii purkin muotoiluun. Tämä kohokuvioitu kuvio ei ole vain koriste - se toimii myös luonnollisena "laserkaiverruskohteena". Brändin logo kaiverrettiin tarkasti lehden keskelle, hieman syvennettynä ja pysyvästi.

Sarah lähetti meille ääniviestin saatuaan näytteen: "Pyysin viittä kollegaa sulkemaan silmänsä ja koskettamaan kantta. Jokainen heistä saattoi tuntea vaahteranlehden muodon. Tämä on ensiluokkainen fiilis, jonka halusimme."

Näytteestä säiliöön: kolme kokoa, yksi lupaus

Lopullinen tilaus asetettiin kolmelle kapasiteetille: 8 unssia, 10 unssia ja 12 unssia. 8 unssin purkki on tarkoitettu yksisydämille kynttilöitä, 10 unssia on sankarikokoa ja 12 unssia kaksoissydänkynttilöitä varten. Erotimme myös pakkaukset – jokainen purkki erotettiin EVA-jakajilla. Kun lähetys saapui brändin varastoon Georgiassa, rikkoutumisaste oli 0,3 %, joka on selvästi alan keskiarvon alapuolella.

Tulokset: Numerot eivät valehtele

Viime syyskuussa julkaistun malliston jälkeen Sarah jakoi yksityiskohtaisia myyntitietoja:

• Toistuvien ostojen määrä kasvoi 25 % – yli puolet takaisinostoista johtui siitä, että asiakkaat halusivat "tyhjiä purkkeja".
• Sosiaalisessa mediassa yleisimmät hashtagit käyttäjien luomissa kuvissa purkista olivat #DIFM (Do It For Me) ja #LeafItToMe.
• Eräs asiakas osti ennen joulua kymmenkunta tyhjää purkkia opettaakseen paikkakuntansa lapsille käsintehtyjen kynttilöiden tekoa.

Kiitoskirjeessään Sarah kirjoitti: "Et vain luonut meille purkkia – loit tarinan, joka voidaan kertoa yhä uudelleen ja uudelleen. Asiakkaat viimeistelevät kynttilän, mutta tarina pysyy."

Mitä Me aina uskomme

Jokaisen tilauksen takana on keskustelu brändin ja sen käyttäjien välillä. Sunny Glassware on yksinkertaisesti tämän keskustelun näyttämö – käyttämällä oikeaa lasin väriä, täydellistä kohokuviointisyvyyttä ja huomattavaa kantta, jotta tuoksubrändin koettu arvo alkaa käden ulottuvilta, ei hintalapusta.

Jos haluat luoda ainutlaatuisen kynttiläpurkki Ota rohkeasti yhteyttä seuraavaa kausimallistoasi varten. Olipa kyseessä kirsikankukkia, lumihiutaleita tai rantaviivaa, voimme auttaa sinua jäädyttämään sen lasiin.

Koska hyvä astia ansaitsee käyttää uudelleen, ei vain kerran polttaa.